Terminerinnerung über die Buchungs-Plattform Doctena
Neuer Service: Unser optimierter Terminservice für Sie
Liebe Patientinnen, liebe Patienten,
ein voller Alltag lässt Termine manchmal in den Hintergrund rücken. Um Sie bestmöglich bei Ihrer Zeitplanung zu unterstützen und einen reibungslosen Praxisablauf zu gewährleisten, haben wir unseren digitalen Erinnerungsservice über Doctena optimiert.
Damit Sie keinen Termin mehr verpassen
Ab sofort begleiten wir Sie mit einer dreistufigen Erinnerung bis zu Ihrem Besuch in unserer Praxis:
- 7 Tage vorher: Eine erste Erinnerung per E-Mail zur langfristigen Planung.
- 2 Tage vorher: Eine zweite E-Mail als kurzer Check-up.
- 24 Stunden vorher: Ein finaler Service per SMS direkt auf Ihr Mobiltelefon.
Ihre Daten bei Doctena verwalten
Damit dieser Service reibungslos funktioniert, ist es wichtig, dass Ihre Kontaktdaten (Mobilnummer und E-Mail) aktuell sind. Sie können dies jederzeit auf Ihrer persönlichen Doctena-Buchungsseite überprüfen und Änderungen selbst vornehmen.
Wichtiger Hinweis zur Terminansicht: Bitte beachten Sie, dass in Ihrem Doctena-Profil standardmäßig nur die zukünftigen Termine angezeigt werden, die Sie selbst online vereinbart haben. Bei einer laufenden Psychotherapie mit festen, regelmäßigen Terminen werden diese in der Regel von unserer Praxis direkt im System eingetragen. Diese „Praxis-Termine“ erscheinen zwar nicht in Ihrer persönlichen Online-Übersicht, aber keine Sorge: Die automatischen Erinnerungen per E-Mail und SMS erhalten Sie für diese Termine selbstverständlich trotzdem.
Wichtiger Hinweis zu Terminänderungen
Wir reservieren die vereinbarte Zeit exklusiv für Sie. Sollten Sie einen Termin einmal nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, uns dies so früh wie möglich mitzuteilen. Bitte informieren Sie unser Sekretariat auch bei längeren Erkrankungen oder Urlaubszeiten, damit wir diese Termine stornieren können.
Bitte beachten Sie, dass Absagen nur bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich sind. Dies gibt uns die Chance, den freien Termin an andere Patientinnen oder Patienten zu vergeben, die dringend auf eine Behandlung warten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserer Praxis begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Praxisteam Dipl.-Psych. Ritter
