Digitale Warteliste und Terminvergabe

Online: Der Weg zum Erstgespräch über die digitale Warteliste

Im Bereich der ambulanten Psychotherapie gibt es häufig lange Wartezeiten bis zu einem Erstgespräch und einem Behandlungsplatz. Auch in unserer psychotherapeutischen Praxis sind die Termine für Erstgespräche begehrt und daher häufig bereits über einen längeren Zeitraum belegt. Über das kostenfreie Buchungssystem Doctena stellen wir für neue Patienten die Erstgespräche und eine digitale Warteliste für einen Zeitraum von sechs Monaten im Voraus zur Verfügung.

Die digitale Warteliste bei der Terminvergabe in der psychotherapeutischen Praxis Ritter und Gerstner
Digitale Warteliste

Die digitale Warteliste

Die Wartezeit für ein Erstgespräch kann sich verkürzen, falls Sie sich bei der Online-Anmeldung über unser Buchungssystem Doctena auf eine digitale Warteliste setzen lassen. Dies bedeutet, dass Sie als Patient/Patientin per E-Mail informiert werden, falls ein früherer Termin für ein Erstgespräch zur Verfügung steht, beispielsweise durch eine aktuelle Absage oder Verlegung. Sie können dann kurzfristig diesen Termin in Anspruch nehmen. Die Bestätigung des neuen Termins erfolgte ebenfalls durch das Buchungssystem Doctena. Diese Plattform vermittelt bundesweit Termine in verschiedenen ärztlichen, zahnärztlichen und psychotherapeutischen Fachgebieten.


Das psychotherapeutische Erstgespräch

Das psychotherapeutische Erstgespräch für neue Patienten im Bereich Psychotherapie und Psychoanalyse beinhaltet zunächst eine diagnostische Abklärung, ob und in welchem Umfang eine ambulante Psychotherapie als Maßnahme sinnvoll sein könnte. Damit ist noch nicht die Vergabe eines Therapieplatzes verbunden. Bei einer entsprechenden Indikation folgen in der Regel weitere Vorgespräche (Diagnostik und probatorische Sitzungen) und danach kann ein Antrag bei der Krankenkasse auf Kostenübernahme für Psychotherapie gestellt werden. Für den Beginn der Behandlung gibt es nochmals eine Wartezeit, die auch von der zeitlichen Flexibilität des Patienten bei der Festlegung von Terminen abhängt. Die Kosten für das Erstgespräch und die probatorischen Sitzungen werden über die Versichertenkarte abgerechnet und müssen nicht gesondert bei der Krankenkasse vorab beantragt werden. Es ist auch keine Überweisung eines Arztes erforderlich.

Patienten im Bereich der Begutachtung bei Adipositas haben in der Regel nur unserer Praxis eine kurze Wartezeit, da für sie eine besondere Sprechstunde zur Verfügung gestellt wird. Die Wartezeit für ein Erstgespräch zur Paartherapie ist in der Regel ebenfalls kürzer.


Buchungen für Neu- und Bestandspatienten

Die Problematik der Versorgung innerhalb der ambulanten Psychotherapie hat sich in den Jahren der Pandemie Corona noch verstärkt. Laut Bericht des Ärzteblattes sind die Anmeldezahlen bei den niedergelassenen Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten innerhalb dieses Zeitraums um ca. 10 % gestiegen.

Wir haben inzwischen über mehrere Jahre Erfahrungen mit dem digitalen Buchungssystem Doctena gesammelt und sind damit zufrieden. Die digitale Buchungsmöglichkeit entlastet unser Sekretariat und führt dazu, dass Neupatienten und Bestandspatienten der Praxis Ritter und Gerstner flexibel Termine vereinbaren können. Bestandspatienten können Termine für die laufende Psychotherapie vereinbaren und zur Nachsorge.

Bei der Buchung über Doctena kann es vorkommen, dass während der Anfrage angezeigt wird, dass es keine freien verfügbaren Termine gibt. Dies bedeutet, dass in dem gesamten freigegebenen Zeitraum wegen Auslastung keine Buchungsmöglichkeit für Erstgespräche mehr zur Verfügung stehen. Es ist dann sinnvoll, einige Tage später eine erneute Buchungsanfrage zu stellen und zu sichten, ob inzwischen neue Optionen zur Verfügung stehen.