Onlinetermine über Doctena

Online-Terminbuchung

 

Onlinetermine: allgemeine Informationen

 

 

Terminbuchung

Wir nutzen für unser System der Online-Terminbuchung den Anbieter Doctena:

– Buchung Ritter (Bereich Erwachsene)
– Buchung Gerstner (Bereich Kinder und Jugendliche
– Buchung direkt über Doctena

Neben Erstgesprächen für neue Patienten (Neupatient) können Patienten unserer Praxis (Bestandspatient) auch Behandlungstermine innerhalb einer laufenden Psychotherapie und zur Nachsorge rund um die Uhr vereinbaren. Behandlungstermine können online auch storniert oder verlegt werden.

Die freien Termine für Patienten werden für die kommenden vier Monate direkt auf unserer Webseite und der App angezeigt und sind nach Behandler und Anmeldegrund wählbar. Sie können sich außerdem auf eine digitale Warteliste setzen lassen, dadurch werden Ihnen kurzfristig frei gewordene Termine angeboten. Hierzu ist eine Registrierung bei Doctena erforderlich.

Die Buchung von Terminen kann direkt über die Doctena erfolgen oder über unsere Webseite.  Außerdem können Sie die mobilen Apps von Doctena benutzen. Achten Sie darauf, diese mobilen Apps (für Apple und Android) jeweils aktuell zu halten und Updates zu laden!


Buchungsseite für Onlinetermine

 

Die Buchungsseite für Erstgespräche im Bereich Kinder und Jugendliche (Behandlerin: Kinder- und Jugendlichenpsychotherapeutin Gerstner) ist hier oder direkt bei Doctena.

Zur Buchungsseite für Erstgespräche und weitere Termine für Erwachsene (Behandler: Dipl.-Psych. Ritter) geht direkt bei Doctena oder auf unserer Webseite.

Hilfestellung für die Terminbuchung gibt es direkt bei Doctena oder auf unserer Seite FAQ, hier finden Sie Antworten zur Terminbuchung. Außerdem können Sie die Hotline von Doctena anrufen: 030 609 849 65.



Bei dem neuen System gibt es eine verbesserte Funktion der Terminerinnerung. Eine Erinnerung kommt drei Tage vor dem Termin per E-Mail und noch einmal 24 Stunden vorher per SMS auf das Mobiltelefon. Außerdem wurden die Hinweise zu den einzelnen Buchungen und zur Absageregelung erweitert. Bitte geben Sie daher bei der Anmeldung daher Ihre E-Mail-Adresse und die Mobilfunknummer an.


Bei Unklarheiten oder technischen Problemen kontaktieren Sie bitte unser Sekretariat. Bei korrekt eingetragenen Terminen erhalten Sie drei Tage vor dem Behandlungstermin automatisch eine E-Mail mit der Termininformation und zusätzlich eine SMS zur Erinnerung 24 Stunden vorher.

Bitte beachten Sie die verbindliche Absageregelung für alle Erstgespräche und Behandlungstermine. Zur Wahrung der Frist muss die Absage rechtzeitig in unserer Praxis eintreffen. Dazu steht Ihnen auch der Anrufbeantworter der Praxis zur Verfügung. Bei nicht rechtzeitiger Absage eines Behandlungstermins wird ein Ausfallhonorar in Rechnung gestellt.


E-Mail-Adresse und Handynummer angeben: Für unser Sekretariat ist es wichtig, dass wir die aktuell gültigen Daten jedes Patienten aufnehmen und in das System Doctena eintragen können. Besonders wichtig sind dazu die E-Mail-Adresse und die Handynummer für die Terminerinnerung, zusätzlich benötigen wir die Postadresse.

Bei der Anmeldung als Neupatient geben Sie bitte Ihre Adresse direkt in das Feld Notiz ein. Doctena hat die Adressdaten noch nicht automatisch zur Eingabe vorgesehen, dies kommt aber bei einem späteren Update des Systems.


Leistungen als Onlinetermine buchen

Praxis Ritter und Gerstner: Onlinetermine
Psychotherapie und Diagnostik

Bereich Kinder und Jugendliche: Erstgespräch für Kinder (bis 13 Jahre) und Erstgespräch für Jugendliche (ab 14 Jahre).

Bereich Erwachsene: Erstgespräch für Psychotherapie und Psychoanalyse, Erstgespräch Begutachtung bei Adipositas, Wiedervorstellung für Adipositaspatienten und erneute Vorstellung für Patienten nach abgeschlossener Psychotherapie. Behandlungstermine innerhalb einer laufenden Psychotherapie und Psychoanalyse. Es werden in unserer Praxis die tiefenpsychologisch fundierte Psychotherapie und die Psychoanalyse angeboten. Verhaltenstherapie wird nicht durchgeführt.

Verfügbarkeit: Die Onlinetermine stehen in einem Zeitfenster bis vier Monate zur Verfügung.  Im Bereich Psychotherapie gibt es grundsätzlich Wartezeiten für die Erstgespräche und die Behandlungstermine. Falls unsere Kapazitäten für Erstgespräche ausgeschöpft sind, dann erhalten Sie über Doctena eine entsprechende Anzeige. Im System Doctena können Sie beim Behandlungstermin auch eintragen, dass sie auf eine virtuelle Warteliste gesetzt werden. Dadurch werden sie per E-Mail informiert, falls doch noch kurzfristiger ein Termin zur Verfügung steht, beispielsweise durch die Absage eines anderen Patienten. Sie können dieses Angebot annehmen, andernfalls bleibt es bei dem ursprünglich vereinbarten Behandlungstermin.

Wir arbeiten daran, auch weitere Leistungen online zur Verfügung zu stellen. Die festen Termine einer laufenden Psychotherapie werden in der Regel direkt mit dem Behandler abgesprochen oder über unser Sekretariat vereinbart. Zusatztermine für die Psychotherapie können über Doctena gebucht werden. Dies ist beispielsweise sinnvoll bei einer Psychotherapie mit Behandlungsterminen in größeren Abständen (Kurzzeitpsychotherapie – KZT) oder nach einer Unterbrechung der Behandlung.

Hinweis: Bitte informieren Sie uns, falls es bei der Buchung der Onlinetermine organisatorische Probleme oder Unzulänglichkeiten geben sollte. Sie können natürlich Ihre Terminbuchung auch weiterhin über unser Sekretariat durchführen.

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